je suis content de pouvoir m’exprimer sur mon expérience en matière de déménagement : j’ai changé de logement à 3 reprises dans les 2 dernières années. Les 3 fois c’est la société PROTRANS qui nous a déménager (tout c’est rès bien passé). Bien sur que lors de ma sélection j’ai pris tout les renseignements nécessaire sur l’entreprise : inscription au registre du commerce, appartenance à la fédération du déménagement,…) et lors de la visite du commercial de PROTRANS, je lui est demandé son attestation d’assurance. Il fallait bien faire confiance à quelqu’un et le fait que les explications soient bonnes, que les engagements pris sont biens définis et qu’au niveau administratif les choses soient claires : mon choix étaient fait et je ne le regrette pas du tout. PROTRANS a toujours respecter ces engagements et m’a apporté entière satisfaction.

A bientôt sur ce site
Mr A. Duhamel

Je tiens à expliquer mon cas, concernant un déménagement avec les déménageurs bretons. J’ai déménagé le 1 novembre avec l’aide de cette société. Le personnel qui m’a aidé ont été d’une incompétence. Ca se dit professionnel , mais ça n’en n’est rien!! Ils m’ont cassé un bol de cafetière, une télé LCD, rayé une armoire, ma cuisinière vitrocéramique (neuve, je l’avais reçu 3 jours avant). J’ai retrouvé ma livebox dans mon panier à linge en vrac!!! Je devais répondre dans les 3 jours, du déménagement, pour signaler les problèmes. J’ai téléphoné ne pouvant rédiger mon courrier dans les temps. La personne au bout du fil m’a dit qu’elle prenait en compte mon appel et que je devais rédiger ma lettre au plus vite. Ce que j’ai fait.
Réponse de cette société, j’ai écrit mon courrier hors délais et de plus, il ne prendrait rien en compte car par exemple la télé n’est pas tombée, pas de choc, pas de remboursement. Normal, je leur avait mis le carton d’emballage à disposition, ils ne l’ont pas utilisé et ils l’ont emballé dans une couverture! Ma télé est HS!!! et tout est à mes frais, j’ai dû racheter une cafetière……
Franchement je trouve cela indamissible! Je vais écrire à qui de droit! Je vais leur faire une pub!
Surtout si vous comptez faire un déménagement, prenez ailleurs que chez eux, même si c’est plus cher!! Maintenant je comprends leur prix bas!

Bon courage à vous, pour être passé par là, je sais que c’est loin d’être de tout repos…

Cordialement

J’ai déménagé en décembre avec PROTRANS et je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison : meubles abimés, cadres cassés et très mauvais chef d’équipe, cartons empilés jusqu’au plafond avec numéros cachés, ils n’ont pas déballé le fragile alors que c’était pévu dans le contrat, etc…
Depuis, pas moyen d’avoir le responsable en ligne… de nombreux mails afin d’obtenir les coordonnées de leur assurance et la copie de leur déclaration (existe-t’elle vraiment ?), mais pas de réponse à ma demande.
Que me conseillez-vous de faire pour obtenir satisfaction. Merci d’avance.