Comparatif offre ADSL

Souscrire à la meilleure offre ADSL est bien évidement le souhait de tous, mais il n’est pas toujours aisé de choisir parmi les différents fournisseurs d’accès internet (fai). L’astuce consiste à étudier un comparatif des offres ADSL.C’est un service en ligne permettant d’opposer les prestataires d’accès haut débit. De cette façon vous serez parfaitement renseigné ce qui vous permettra d’obtenir le meilleur rapport qualité prix. Il est important de connaître le montant des frais de résiliation, le délai de résiliation, le débit réel, etc…

  • Êtes-vous dans une zone avec dégroupage total ?
  • Votre ligne est-elle éligible à l’adsl ?
  • Les options télévision et téléphonie sont elles comprises dans l’offre ?
  • Quels sont les services gratuits ?
  • La hotline du FAI est-elle compétente ?
  • Les utilisateurs en sont-ils satisfaits ?

Afin de mieux comprendre les termes techniques, il faudra connaître la signification des mots utilisés :
ADSL, Wimax, CPL, fibre optique, dégroupage partiel, dégroupage total, courant porteur, connexion Wifi, modem, routeur, prise gigogne, etc…

Rassurez-vous tout de suite car la consultation d’un comparateur d’offres ADSL vous renseignera très rapidement sur le meilleur fournisseur d’accès internet.

Commentaire de Carine :
Effectivement, dès que j’ai consultée deux ou trois sites équipés d’un comparateur haut débit j’ai trouvé le bon FAI.
Dans mon cas j’ai opté pour l’offre haut débit de Free car j’étais dans une zone dégroupé ce qui me permettait de ne plus payer d’abonnement à France Télécom.
Le bon plan quoi…

Commentaire de Jean-René :
J’ai un litige qui m’oppose à Neuf/Sfr car ils m’ont sur-facturé dès que j’ai résilié l’abonnement chez eux !
D’ailleurs voici le courrier recommandé que je adressé à Neuf/SFR :

Je vous informe par la présente que je conteste la facture d’un montant de 129,72 € que vous avez émis.
Je n’ai jamais souscrit à l’option télévision « TV Grand Spectacle » ni par la télécommande ni par un autre procédé pour la bonne et simple raison que j’ai ces chaînes depuis un moment déjà par le cable !
En plus expliquez moi comment pourrais-je avoir souscris à l’abonnement « TV Grand Spectacle » pour le mois de décembre alors que j’ai résilié ma ligne ADSL le 18 novembre 2008 et que la résiliation a été prise en compte le 6 décembre 2008 ?
Impossible de regarder la TV quand on a déjà renvoyé la neuf box !!!

Le deuxième point que je conteste ce sont les consommations téléphoniques vers des numéros de téléphones hors forfait. Si vous regardez bien mon ancienne facture, il apparait clairement que je n’ai jamais appelé ces numéros hors forfait auparavant alors pourquoi j’aurais dépensé cette somme énorme qu’est 35,44 € du 22 septembre au 21 novembre 2008 ?
Le téléphone étant illimité, comment aurais-je fait pour consommer autant ?
Fournissez-moi la facture détaillée et je l’étudierai avec le plus grand soin.

J’ai appelé une de vos conseillères sur votre hotline délocalisée qui n’a pas été en mesure de me donner la moindre explication.
Pour elle « j’ai consommé donc je dois payer… »

M’étant renseigné auprès d’une association de consommateurs, il apparait clairement que je suis loin d’être le seul à se voir sur-facturer par votre service facturation.

Toujours d’après l’association de consommateurs, il n’est pas très légal de n’émettre que deux factures pour cinq mois d’abonnement…

En conséquence je vous demande de revoir votre facture de façon plus crédible afin que je puisse vous régler une somme qui reflète vraiment ma consommation.

En réponse à mon courrier ils n’ont pas daigné me fournir la facture détaillée de mes appels téléphoniques. Leur nouvelle facture a baissé sans raison à 113 € puis j’en ai reçu une autre à 149 € toujours aussi injustifiée.
Au final ils campent sur leurs positions sans vouloir s’expliquer en détail…