Meuble incomplet, mauvaise qualité et SAV qui ne répond pas…

Un petit retour d’expérience à propos des services et des produits de l’enseigne CONFORAMA de Villeneuve Saint-Georges dans le Val de Marne (94).
Ayant un déménagement en cours, avec mon épouse nous avons commandés pour environ 3000 € de meubles et d’électro-ménager.

Tout d’abord, il est important de préciser que la qualité laisse vraiment à désirer et n’a rien à voir avec ce que nous avons pu connaître par le passé avec CONFORAMA. Du coup, nous avons amèrement regretté notre choix…

En effet, les planches à monter sont souvent sales, voire tâchées par des résidus de colles, quasiment jamais numérotés. De plus, plusieurs vis étaient inutilisables car la tête dans laquelle est censé entrer l’embout du tournevis cruciforme contenait des résidus de ferraille (impossible à visser)…

Malheureusement ce n’est pas tout, car il manque les côtés et le milieu d’un meuble que nous avons acheté, soit 3 planches ! Nous avons dû nous retourner vers le SAV meuble qui a passé en commande les 3 planches manquantes mais le délai est d’environ un mois !!!
Au final, notre commode  DREAM BLANC à 197,60 € est éparpillée dans notre chambre en attendant les planches manquantes…

Continuons dans le même ton avec l’électroménager puisque la table à induction à 398,90 avec extension de garantie à 75 € a également un problème : un foyer ne chauffe pas !
Il est important de signaler que nous avons tentés de joindre le SAV une bonne quinzaine de fois, laissé notre numéro de téléphone pour qu’on nous rappelle (en vain). D’ailleurs on nous a même raccroché au nez une fois…

Pour finir, nous avons également achetés un Four BOSH à 459 € mais la plaque est manquante (il n’y a que les grilles à l’intérieur !).

A ce jour, nous avons demandé à être rappelé par un responsable du SAV pour obtenir qu’un technicien passe…

Quoi qu’il en soit, nous sommes bien décidés à ne plus jamais faire d’achat chez CONFO.

Le SAV de CONFORAMA Villeneuve Saint-Georges devait nous rappeler sous 48 heures et nous n’avons reçu aucun appel de leur part !

Après une nouvelle série d’appels au SAV de CONFO, on nous a dit qu’on allait nous rappeler sous 48 heures. Nous n’avons reçu aucun appel…

Après de multiples appels au standard, nous avons obtenu le numéro de téléphone de SAVEO (ex CONFORAMA SERVICES) mais ces derniers ne répondent jamais. Toujours la même voix féminine qui nous informe que toutes les hôtesses sont indisponibles et qu’il faut renouveler notre appel ultérieurement…

Faites-nous partager vos expériences avec CONFORAMA, laissez un commentaire ci-dessous :)

 

 

 

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