Problème maison de valérie !
Toujours pas remboursé par la maison de Valérie
Ayant acheté un matelas à la Maison de Valérie pour un montant de 197.77 € avec paiement en 3 fois, il m’a été livré le 4 mars mais je n’ai pas été satisfait de cet article car sa densité n’était pas la même partout ce qui faisait qu’on sentait les lattes du lit selon l’endroit où l’on se trouvait.
Qu’à cela ne tienne, j’ai décidé de mettre en oeuvre la clause satisfait ou remboursé et j’ai donc appelé le numéro 0811082745 où on m’a donné un numéro de retour pour que le livreur passe à mon domicile reprendre ce matelas défecteux en vue d’un remboursement.
Le 10 mars un livreur s’est présenté à mon domicile pour emporter le matelas et m’a remit en retour un bordereau de reprise.
J’ai été très étonné de me rendre compte que la maison de Valérie venait de tirer une mensualité alors qu’ils avaient déjà repris le matelas depuis 14 jours.
Je les ai donc rappelé et ils m’ont dit qu’ils n’avaient toujours pas le matelas. Je leur ai dit qu’ils n’avaient pas le droit de tirer la mensualité dans la mesure ou j’avais restitué le matelas au livreur et que j’en détenais la preuve écrite.
La maison de Valérie a répondu que temps qu’ils n’auraient pas l’article chez eux, ils ne me rembourseraient pas et continueraient les prélèvements.
J’ai donc appelé la société de livraison et ils m’ont confirmés que le colis a été livré le 12 mars à la maison de Valérie !
D’ailleurs la société de livraison m’a dit que si la maison de Valérie avait un souci ils pouvaient les appeler.
A ce jour je ne suis toujours pas remboursé…
En usant de telles méthodes il ne faut pas s’étonner que la VPC n’attire plus les foules !
Avez-vous déjà eu un problème de la sorte ?
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En matière de litige avec la Maison de Valérie il y a beaucoup à dire…
Je me souviens que j’avais renvoyé un colis et une conseillère me disait qu’ils ne l’avaient pas encore reçu.
En appelant quelques heures plus tard j’ai eu une autre conseillère qui m’a dit qu’ils avaient bien reçus mon colis mais que le traitement en vu du remboursement n’avait pas encore été fait.
A chaque fois que j’appelais on me donnait une version différente, un vrai feuilleton à épisode pour se faire rembourser par la maison de Valérie.
Je me souviens qu’une fois j’avais commandé chez la maison de Valérie une table dauphin et j’attendais chaque jour la livraison. En fait ce gros colis avait été perdu et on me faisait espérer pour rien. Au bout d’un moment j’en ai eu marre et j’ai annulé mais ils ont mis un bout de temps à me rembourser. Je pense qu’au niveau logistique et remboursement des clients non satisfaits ils ne sont pas au point. Bon c’est sûr que la maison de Valérie connait des litiges avec des clients mais ils ne sont pas non plus les pires dans cette jungle impitoyable qu’est la VPC.
J’ai déjà eu le style de souci avec la maison de Valérie. Cette enseigne de la vente par correspondance donne l’impression de jouer la montre histoire de garder un maximum l’argent de ses clients. A mon avis c’est pour ça que les remboursements traînent. Au plus ils conservent l’argent des clients au plus ça leur fait de la trésorerie…
Je me permet ce petit ajout pour dire que je confirme tout à fait ce qu’écrit « Consommatrice avisée » car à chaque fois que moi ou ma femme avons fait un appel à la hotline de la maison de Valérie, on ne nous a jamais dit la même chose. Bref, ils feraient bien d’accorder leur violon parce qu’ils ne sont pas crédible et qu’à force d’entendre plusieurs sons de cloches on ne sait plus qui croire !
A mon humble avis il ne s’agit pas seulement du problème de la Maison de Valérie mais plutôt d’un ensemble de pratiques comme on peut en lire à longueur de forum avec notamment C DISCOUNT et ses agissements parfois borderline…
NUMERO NON SURTAXE POUR APPELER GRATIS !
Pour celles et ceux qui ont un litige avec la maison de Valérie, voici un numéro de téléphone gratuit pour les joindre : 02 54 81 50 50 ou 02 54 42 75 10.
J’ai l’habitude d’acheter sur Internet et je n’ai jamais eu de souci à part LA MAISON DE VALERIE!!!!! J’ai annulé ma commode depuis le 12 novembre et toujours pas de remboursement. La qualité des meubles laisse à désirer…et pourtant ils ne sont pas donnés !!!
Enfin de compte je ne sais pas ce qu’il y a de bien sur ce site…