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Problème maison de valérie !

Toujours pas remboursé par la maison de Valérie

Ayant achetĂ© un matelas Ă  la Maison de ValĂ©rie pour un montant de 197.77 € avec paiement en 3 fois, il m’a Ă©tĂ© livrĂ© le 4 mars mais je n’ai pas Ă©tĂ© satisfait de cet article car sa densitĂ© n’Ă©tait pas la mĂŞme partout ce qui faisait qu’on sentait les lattes du lit selon l’endroit oĂą l’on se trouvait.

Qu’Ă  cela ne tienne, j’ai dĂ©cidĂ© de mettre en oeuvre la clause satisfait ou remboursĂ© et j’ai donc appelĂ© le numĂ©ro 0811082745 oĂą on m’a donnĂ© un numĂ©ro de retour pour que le livreur passe Ă  mon domicile reprendre ce matelas dĂ©fecteux en vue d’un remboursement.

Le 10 mars un livreur s’est prĂ©sentĂ© Ă  mon domicile pour emporter le matelas et m’a remit en retour un bordereau de reprise.

J’ai Ă©tĂ© très Ă©tonnĂ© de me rendre compte que la maison de ValĂ©rie venait de tirer une mensualitĂ© alors qu’ils avaient dĂ©jĂ  repris le matelas depuis 14 jours.

Je les ai donc rappelĂ© et ils m’ont dit qu’ils n’avaient toujours pas le matelas. Je leur ai dit qu’ils n’avaient pas le droit de tirer la mensualitĂ© dans la mesure ou j’avais restituĂ© le matelas au livreur et que j’en dĂ©tenais la preuve Ă©crite.
La maison de ValĂ©rie a rĂ©pondu que temps qu’ils n’auraient pas l’article chez eux, ils ne me rembourseraient pas et continueraient les prĂ©lèvements.

J’ai donc appelĂ© la sociĂ©tĂ© de livraison et ils m’ont confirmĂ©s que le colis a Ă©tĂ© livrĂ© le 12 mars Ă  la maison de ValĂ©rie !

D’ailleurs la sociĂ©tĂ© de livraison m’a dit que si la maison de ValĂ©rie avait un souci ils pouvaient les appeler.

A ce jour je ne suis toujours pas remboursĂ©…

En usant de telles mĂ©thodes il ne faut pas s’Ă©tonner que la VPC n’attire plus les foules !

Avez-vous déjà eu un problème de la sorte ?

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